為什麼你的 AI 文案像「罐頭回覆」？別讓通用模型毀了你的品牌形象

喺今時今日嘅香港，中小企老闆個個都「身兼數職」，時間就係金錢。人工智能（AI）嘅出現，尤其係 ChatGPT 呢類大型語言模型，睇落就好似係市場推廣嘅救星。想寫篇 Facebook post？拋個指令畀 AI。要覆 E-mail？叫 AI 代筆。慳返唔少時間，成本又低，聽落係咪好完美？

但你慢慢會發現一個問題：無論你點樣調整你嘅指令（Prompt），AI 生成嘅文案總係有種講唔出嘅「AI味」同「罐頭感」。啲句子四平八穩，用詞千篇一律，好似一個冇靈魂嘅客服機械人。你嘅品牌本身可能有獨特嘅個性、幽默感，或者專業權威，但喺 AI 筆下，通通都變成一個面目模糊嘅「標準答案」。

呢啲睇落「無傷大雅」嘅罐頭文案，其實正喺度慢慢蠶食緊你辛苦建立嘅品牌形象。當你嘅內容同你嘅競爭對手，甚至係隔籬街間茶餐廳嘅 AI 文案 都冇分別時，你仲點樣可以喺消費者心中留低深刻印象？

罐頭文案嘅誕生：通用 AI 模型嘅先天缺陷

要明白點解 AI 文案 咁「行貨」，我哋首先要了解好似 ChatGPT 呢類「通用模型」（Generic Model）係點樣運作。佢哋嘅知識來源係浩瀚嘅互聯網，包含咗由維基百科、新聞、論壇到社交媒體嘅海量文本。為咗迎合所有人，佢哋被訓練成一個「萬事通」，但同時亦都係一個「好好先生」。

呢種訓練方式帶嚟咗三大致命傷：

1. 嚴重缺乏品牌背景（Lack of Context）

通用 AI 根本唔識你間公司。佢唔知道你嘅創業故事、你嘅品牌價值、你嘅「獨門秘方」（Unique Selling Proposition）、你目標客戶最頭痛嘅問題係乜。當你叫佢「為我嘅新產品寫一篇推廣文案」時，佢只可以根據網上千百萬篇類似嘅文案，拼湊出一篇最「大路」、最「穩陣」嘅文章。結果就係一篇可以用喺任何品牌身上、空洞無物嘅內容。

2. 陷入「平均主義」嘅陷阱（The "Average" Trap）

為咗喺任何情況下都畀到一個合理嘅答案，通用模型會傾向於選擇最常見、最中性嘅表達方式，避免使用太過強烈嘅情感、獨特嘅觀點或地道嘅俚語。呢個就係「平均主義」陷阱。

試諗下，一個品牌嘅魅力正正就係在於佢嘅「唔平均」——佢可能好玩、好串、好專業、好溫暖。但通用 AI 會將呢啲稜角全部磨平，將你嘅品牌聲音拉回到一個平庸嘅中間點。就好似一間標榜自己係「環球美食」嘅餐廳，結果係樣樣菜式都整得不過不失，冇一樣令人回味。

3. 忽略香港本土文化同語言習慣（Ignoring Local Nuances）

呢一點對於香港嘅中小企嚟講尤其致命。通用 AI 嘅訓練數據大部分係英文，或者係基於書面語嘅中文。佢未必能夠掌握香港人日常講嘢嘅精髓。

你可能會見到 AI 文案 用咗「視頻」而唔係「影片」，用「優化」而唔係「搞掂佢」，用「夥伴」而唔係「兄弟/同事」。呢啲細微嘅差異，會即刻令你嘅品牌顯得「唔貼地」、同香港市場脫節，甚至會令目標客戶覺得你係外來公司，冇誠意服務本地人。你嘅文案唔單止冇辦法引起共鳴，反而會產生疏離感。

「免費」AI 文案背後嘅沉重代價

你可能覺得，用免費 AI 生成內容，就算質素差少少，都冇乜實際損失。但事實上，呢啲「罐頭文案」正喺度從幾方面對你嘅業務造成傷害：

• 品牌形象變得模糊： 當你嘅社交媒體、廣告、網站內容都充斥住呢啲冇個性嘅文字，消費者就冇辦法記住你。喺資訊爆炸嘅年代，冇記憶點就等於唔存在。你嘅品牌會慢慢變成眾多競爭者中一個可有可無嘅選項。
• 互動率持續低迷： 冇靈魂嘅內容，點樣觸動人心？罐頭文案唔會引發討論、唔會激發情感、更加唔會促使人哋行動（例如：留言、分享、購買）。你嘅 Facebook post 可能只會換嚟一片死寂，浪費咗你接觸潛在客戶嘅機會。
• 浪費市場推廣預算： 你可能喺文案創作上慳咗時間，但如果你將呢啲低質素嘅內容用喺付費廣告上，就等於將錢倒入鹹水海。因為文案冇辦法有效轉化，你嘅廣告成本（CPA）會居高不下，整體嘅投資回報率（ROI）亦會非常慘淡。
• 潛在嘅 SEO 風險： Google 已經表明，佢哋打擊嘅唔係 AI 內容本身，而係「為咗排名而生成嘅低質素、非原創內容」。如果你的 AI 只係將網上已有嘅資訊重新組織一次，冇提供任何獨特價值或深入見解，你嘅網頁就好難喺搜尋引擎上獲得好排名。

告別罐頭回覆：打造專屬你品牌嘅 AI 大腦

既然通用 AI 模型有咁多問題，係咪代表我哋應該放棄 AI？絕對唔係。問題唔係 AI 本身，而係你用緊一個「公家」嘅 AI。真正嘅解決方案，係打造一個專屬於你品牌、經過「精細微調」（Fine-tuning）嘅 客製化 AI 模型。

呢個過程就好似由請一個乜都唔識嘅實習生，變成培養一個了解你公司文化、可以獨當一面嘅資深員工。喺 Frasertec（暉訊科技），我哋就係專門為香港中小企提供呢類 客製化 AI 解決方案。個過程大致係咁：

第一步：為 AI 注入你嘅「品牌 DNA」

我哋唔會單靠互聯網上嘅通用資訊。相反，我哋會用你公司獨有嘅數據去「餵飼」AI。呢啲數據包括：

• 過往成功嘅市場推廣文案
• 公司網站、Blog 文章、產品目錄
• 品牌故事同創辦人理念
• 客戶服務對話紀錄、電郵範本
• 內部嘅品牌指引（Brand Guideline）

透過學習呢啲獨家資料，AI 開始真正「認識」你嘅公司，而唔係一個陌生人。

第二步：定義獨一無二嘅品牌「聲線」（Tone of Voice）

你嘅品牌係行幽默抵死路線，定係專業權威路線？係親切溫暖，定係高冷型格？我哋會同你一齊確立清晰嘅品牌聲線，並將佢轉化為 AI 可以理解嘅指令同規則。例如，我哋可以教識 AI：

• 用詞要多用香港地道口語
• 句子要簡潔有力，避免官腔
• 喺適當時候加入 Emoji，增加親和力
• 面對客戶投訴時，語氣要體諒而專業

經過訓練後，AI 寫出嚟嘅每一句說話，都會貫徹你嘅品牌個性。

第三步：深入理解你嘅香港目標客群

一個好嘅銷售員，一定係了解客戶諗乜。我哋嘅 客製化 AI 都一樣。我哋會將你嘅客戶輪廓（Customer Persona）、市場研究報告、客戶意見回饋等資料整合到模型之中。咁樣，AI 喺創作內容嘅時候，就可以設身處地，直接回應你目標客戶嘅需求、渴望同痛點，寫出真正能夠打動佢哋嘅文案。

Frasertec 點樣幫到你？一個為香港中小企度身訂造嘅 AI 方案

理論講完，不如睇下實際應用。一個經過 Frasertec 客製化嘅 AI 模型，可以點樣為你嘅日常營運帶嚟革命性嘅改變？

• 社交媒體營運： 你可以一次過生成未來一個月嘅 Facebook 同 Instagram post，每一篇都符合你嘅品牌聲線，甚至可以結合香港近期熱話同潮流用語，內容唔再單調乏味。
• 電郵及 WhatsApp 推廣： 告別嗰啲一睇就知係群發嘅推廣訊息。客製化 AI 可以根據唔同客戶嘅標籤（例如：新客戶、VIP 客戶、買過某產品嘅客戶），撰寫出個人化嘅電郵同 WhatsApp 訊息，大大提高開啟率同點擊率。
• 電商產品描述： 為你網店嘅幾百件產品，快速生成獨特、吸引、而且符合 SEO 原則嘅描述。AI 會突出產品對香港消費者嘅獨特好處（例如：適合香港潮濕天氣、專為細小家居設計），而唔係照搬供應商提供嘅沉悶規格。
• 智能客戶服務： 建立一個唔再激嬲人嘅 Chatbot。佢能夠用自然嘅廣東話同客戶溝通，準確解答常見問題，處理簡單訂單。更重要嘅係，佢嘅應對方式同你嘅品牌價值觀完全一致，無論幾時都保持住專業同友善。